Ми хочемо, щоб ви були на 100 % задоволені покупкою в АртСіті, тому робимо процес повернення та обміну максимально простим і зрозумілим.

• Термін повернення або обміну — 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Товар має бути в первісному вигляді: невикористаний, з оригінальною упаковкою, усі етикетки та бирки на місці.
• Свічки для торта (цифри, фонтани, бенгальські вогні) належать до товарів одноразового використання, тому поверненню та обміну не підлягають (окрім випадків заводського браку).
• Ароматичні та декоративні свічки, гелеві свічки, підсвічники й аксесуари можна повернути або обміняти за стандартною процедурою.

Як повернути або обміняти товар:

1. Напишіть нам у будь-який зручний спосіб (Viber, Telegram, Instagram, пошта artcity.kp@ukr.net або за телефоном +38 (067)-312-42-26.
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення/обміну.
3. Ми надішлемо вам інструкцію та адресу для відправки (Нова Пошта — за наш рахунок при заводському браку, за ваш — у всіх інших випадках).
4. Після отримання та перевірки товару протягом 1–3 робочих днів ми повернемо кошти на вашу картку або відправимо новий товар.

При виявленні заводського браку (тріщина, протікання, неправильний колір/форма тощо) ми компенсуємо не лише вартість товару, а й доставку в обидва боки.

Радіємо, коли наші свічки приносять вам лише позитивні емоції! ❤️Команда АртСіті